Jak chráníme vaše osobní údaje

Vaše soukromí bereme vážně. V této politice vysvětlujeme, jaké osobní údaje ve Spartans Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Správcem vašich osobních údajů je Spartans Gaming Ltd., provozovatel kasina spartans-casino.cz, se sídlem registrovaným podle licence Anjouan č. ALSI-202409038-FI2.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme jen ty údaje, které potřebujeme k provozu vašeho hráčského účtu a ke splnění zákonných povinností. Rozsah dat závisí na tom, jaké služby využíváte: čistý návštěvník webu nám zanechá méně informací než hráč, který si vybírá výhru.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a bydliště uvedené při registraci.
• Ověřovací dokumenty: doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad o vlastnictví platební metody, vyžadované před první výplatou (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, částky, měna, časová razítka a identifikátory plateb v CZK, EUR, USD či kryptoměnách.
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a nastavení jazyka.
• Údaje o hraní: herní historie, sázky, výhry a prohry, délka herních relací a nastavení limitů odpovědného hraní.
• Marketingové preference: zda a jakými kanály chcete dostávat nabídky, promo kódy a turnajová upozornění.

Neshromažďujeme žádné zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 GDPR ani údaje o trestných činích nad rámec toho, co vyžadují zákony o prevenci praní špinavých peněz.

K čemup údaje využíváme

Zpracováváme vaše údaje výhradně k účelům, které zde vypisujeme, a k ničemu jinému. Pokud by nastal nový účel, informujeme vás předem a podle potřeby vyžádáme souhlas.

• Zřízení a správa účtu: ověření e-mailu, přihlašování, nastavení preferencí a měny účtu.
• Ověření identity (KYC): kontrola dokladů před první výplatou, a to zpravidla do 24 hodin.
• Zpracování plateb: provedení vkladů a výběrů včetně kryptoměnových transakcí na blockchainu.
• Prevence podvodů: detekce multiaccountingu, bonusového zneužívání a podezřelých transakcí.
• Odpovědné hraní: sledování herního chování kvůli včasnému varování a nastavení limitů vkladů a ztrát.
• Marketing: zaslání bonusů a novinek, ale pouze s vaším souhlasem.
• Právní povinnosti: plnění nařízení regulátora a zákonné archivace.

Zákonné základy zpracování

Každé zpracování opíráme o jeden z právních základů GDPR. Bez platného důvodu se vašich údajů nedotkneme.

• {'paragraphs': ['Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b): účet, herní služby, vklady a výběry zpracováváme proto, že s vámi uzavíráme a plníme smlouvu o poskytování služeb. Bez těchto údajů vám kasino provozovat nemůžeme.']}
• {'paragraphs': ['Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c): identifikaci klienta, záznamy o transakcích a hlášení podezřelých aktivit jsme povinni vést podle zákonů o AML a podle podmínek naší licence.']}
• {'paragraphs': ['Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): prevenci podvodů a zabezpečení platformy provádíme v oprávněném zájmu ochrany vás i nás. Tený zájem vždy zvážíme vůči vašim právům.']}
• {'paragraphs': ['Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a): marketingové e-maily a upozornění zasíláme jen na základě vámi daného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.']}

Jak dlouho údaje uchováváme

Neuchováváme nic déle, než je nutné. Po uplynutí lhůty údaje smažeme nebo anonymizujeme, takže už nelze propojit s vaší osobou.

S kým údaje sdílíme

Neprodáváme vaše osobní údaje nikomu. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás konkrétní úkol vykonávají, a jen v rozsahu potřebném k jeho splnění. Se všemi máme smlouvu o zpracování podle čl. 28 GDPR.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé platebních karet, bankovní převody a kryptoměnové platební brány (např. Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton).
• Poskytovatelé KYC a AML: služby ověřování identity a kontroly sankčních seznamů.
• Regulátor: na žádost licenční autority Anjouan a orgánů činných v trestním řízení.
• Analytika a cloud: poskytovatelé hostingu, bezpečnostní analytika a komunikace (e-mail, live chat).
• Herní poskytovatelé: jen technicky nezbytné identifikátory relace, nikdy celý profil.

Vaše práva a jak je uplatnit

GDPR vám dává sadu práv, která vykonáváme bezplatně a zpravidla do 30 dnů od doručení žádosti. Žádost pošlete e-mailem na privacy@spartans-cz ze svého registrovaného e-mailu, nebo kontaktním formulářem v sekci podpory. Tímž kanálem oslovení našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

• Přístup: zjistíte, jaké údaje o vás vedeme a k čemu je používáme.
• Oprava: neplatné nebo zastaralé údaje bez prodlení opravíme.
• Vymazání: smažeme údaje, které už nepotřebujeme a zákon jejich uchování nevyžaduje.
• Přenositelnost: data souhlasícího zpracování vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.
• Odvolání souhlasu: marketingový souhlas zrušíte jedním kliknutím v každém e-mailu.
• Stížnost: můžete se obrátit na dozorový úřad, v České republice na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web používá technické cookies nutné pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření výkonu a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Volitelné kategorie přijímáte nebo odmítáte v cookie liště při prvním návratu a nastavení kdykoli změníte v souhlasovém panelu. Detailní přehled kategorií, platností a poskytovatelů najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení ve Spartans Casino

Údaje šifrujeme protokolem TLS v celé své délce přenosu i v úložištích. Přístup k produkčním datům mají jen vyznamenaní zaměstnanci s rolí odpovídající jejich pracovní náplni, každý přístup se loguje a pravidelně audituje. Dokumenty pro KYC ukládáme odděleně od herních dat v zašifrovaných trezorech.

• Silná autentizace zaměstnanců a povinná bezpečnostní školení.
• Nejvýše jeden incident reakční tým řeší podle předepsaného postupu, který zahrnuje analýzu zasažených dat.
• Při porušení zabezpečení, které hrozí vašim právům, oznámíme incident dozorovému úřadu do 72 hodin a dotčené hráče informujeme neprodleně.

Doporučujeme vám silné unikátní heslo, zapnuté dvoufaktorové ověření a opatrnost vůči phishingovým zprávám, které se vydávají za naši podporu. Nikdy vás nežádáme o heslo ani celé číslo karty.

Časté dotazy

Musím při registraci zadávat doklad totožnosti?

Ne hned. Doklad, potvrzení adresy a doklad o platební metodě požadujeme až před první výplatou, a to kvůli zákonné povinnosti ověřit totožnost hráče (KYC). Ověření zpravidla zvládneme do 24 hodin.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

V každém reklamním e-mailu najdete odkaz pro odhlášení, který funguje okamžitě. Alternativně napište na privacy@spartans-cz a vaši adresu z marketingové databáze odstraníme do několika pracovních dnů.

Požádal jsem o vymazání účtu, proč transakce stále vidíte?

Zákony o prevenci praní špinavých peněz nám ukládají uchovávat transakční záznamy a KYC dokumentaci minimálně 5 let od ukončení obchodního vztahu. Tyto záznamy slouží výhradně regulatorním účelům a po uplynutí lhůty je smažeme.

Používáte moje data pro herní poskytovatele?

Poskytovatelům automatů a live kasina předáváme jen technicky nezbytný identifikátor relace a věkovou verifikaci, aby hra běžela. Váš jméno, e-mail ani zůstatek účtu jim nepředáváme.