Obchodní podmínky Spartans Casino

Tyto obchodní podmínky řídí vaši registraci i hraní na naší platformě spartans-casino.cz. Sepsali jsme je srozumitelně, protože chceme, abyste před první sázkou věděli přesně, co od nás můžete očekávat a co očekáváme my od vás.

Přijetí těchto podmínek

Podmínky nabývají účinnosti momentem, kdy dokončíte registraci účtu, a potvrzujete je každým dalším přihlášením. Zaškrtnutím souhlasu při registraci prohlašujete, že jste si celý dokument přečetli a porozuměli mu. Pokud s některým bodem nesouhlasíte, účet si nezakládejte, protože hraní na naší platformě je na souhlasu podmíněno.

Souhlas je dobrovolný a kdykoli ho můžete ukončit uzavřením účtu. Vysvětlujeme si, že obchodní podmínky tvoří s pravidly jednotlivých bonusů a turnajů jeden celek, proto si k aktivaci jakékoli akce přečtěte i její specifická pravidla. Pokud se specifická pravidla od těchto podmínek liší, mají v konkrétní záležitosti přednost.

Kdo si u nás založí účet

Účet si může založit pouze osoba starší 18 let, která dosáhla plné právní způsobilosti podle práva svého bydliště. Registrace je povolená jen obyvatelům zemí, kde není online hazard omezen, a účet si smíte ponechat právě jeden. Vícenásobné účty na jednoho hráče, domácnost či IP adresu považujeme za porušení podmínek.

• Věková hranice je 18 let bez výjimky, ověření provádíme u prvního výběru.
• Obyvatelé USA, Spojeného království, Nizozemska, Belgie, Francie, Španělska, Litvy, Íránu, Sýrie, Severní Koreje a kanadské provincie Ontario se registrovat nesmí.
• Na jednoho hráče připadá jeden účet, jeden e-mail i jedna platební metoda vystavená na jeho jméno.
• Před prvním výběrem od vás vyžadujeme ověření totožnosti (KYC): doklad totožnosti s fotografií, potvrzení adresy a doklad o vlastnictví platební metody.

Vklady a výběry u nás

Platební podmínky

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a USDT, minimálně 500 CZK, a to prostřednictvím českého bankovního převodu s QR platbou, karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Trustly, Paysafecardu, Apple Pay i kryptoměn. Na naší straně žádné poplatky za vklady ani výběry nevybíráme. Výběry zpracováváme nejpozději do 24 hodin, kryptoměnové výběry obvykle do hodiny, a denní limit výběru činí 125 000 CZK.

První výběr umožníme až po dokončení ověření totožnosti, které si vyžádáme s dostatečným předstihem, aby vám nebrzdilo peníze. Účet bez aktivity po dobu 12 měsíců považujeme za spící, po uplynutí této lhůty si můžeme účtovat měsíční administrativní poplatek, jehož výš nikdy nepřesáhne zákonný strop ani zůstatek na účtu. Peníze ze spícího účtu si samozřejmě kdykoli vyberete po opětovném ověření totožnosti.

Pravidla bonusů a promoakcí

Každý bonus u nás má vlastní podmínky, které najdete přímo u akce, a obecná pravidla platí pro všechny dohromady. Aktivovali jsme u hráčů kázeň v bonusových pravidlech záměrně přísnou, protože férovost vůči všem hráčům je pro Spartans Casino priorita. Bonusové peníze se od vlastního vkladu vedou odděleně a do výběru je pouštíme až po splnění sázkových podmínek.

• Sázkové podmínky (wager) se vybírají z bonusových výher a uvedený násobek platí vždy u konkrétní akce.
• Během aktivního bonusu platí maximální výše sázky na jedno roztočení, jejíž překročení propadnutí bonusu způsobí.
• Některé hry se do plnění wageru nepočítají nebo se počítají sníženou měrou, přehled vyloučených titulů je v pravidlech každé akce.
• Bonusy i otočky zdarma mají časovou platnost, po jejím vypršení nevyužité prostředky propadají.
• Vkladové bonusy vyžadují minimální vklad podle pravidel akce, promo kód zadáváte v pokladně před potvrzením vkladu.
• Manipulace s bonusy, například opakované vklady a výběry jen za účelem získání bonusu, má za následek zrušení bonusů i výher.

Zakázané chování hráčů

Na naší platformě neférovou hru tolerovat nebudeme. Provozujeme detekční systémy, které odhalují vícenásobné účty, automatizované sázení i podezřelé vzorce sázení, a při zjištění porušení si vyhrazujeme právo účet zmrazit, bonusy propadnout a výhry z takového chování zrušit. V závažných případech ukončíme spolupráci trvale.

Účet smíte používat jen ze zemí, kde je naše nabídka legální. Přístup přes VPN či jiné nástroje ke skrytí skutečné polohy považujeme za podvod, protože obchází geografická omezení zakotvená v naší licenci. Stejně tak rušíme výhry dosažené z cizího účtu, ovládaného účtu nebo ve spolupráci s jinými hráči k zisku výhody.

• Podvody, neoprávněné transakce a zneužití platebních metod.
• Chargeback u uskutečněného vkladu, tedy odvolání platby po odehrání her.
• Vedení více účtů jednou osobou nebo účtů vytvořených na jiné osoby.
• Systémové zneužívání bonusů a propagačních akcí.
• Domluvy a spolupráce hráčů za účelem zisku (koluze).
• Boti, skripty a automatizované nástroje pro sázení.
• Maskování polohy pomocí VPN nebo proxy.

Odpovědná hra a sebevyloučení

Hra u nás má bavit, ne řešit finanční potíže, proto jsme postavili nástroje, které vám pomohou držet hranice. V nastavení účtu si sami nastavíte denní, týdenní či měsíční limity vkladů a proher, zapnete časové připomínky délky hraní a kdykoli si vyžádáte klidové období nebo trvalé sebevyloučení. Po aktivaci sebevyloučení vám do uzavřeného období žádné marketingové zprávy neposíláme a nový účet vám zakáže otevřít.

Sami sledujeme signály rizikového chování, například náhlé zvýšení vkladů či dlouhé nepřetržité herní seance, a oslovujeme hráče s nabídkou podpory. Pomoc najdete u Národní linky pro odvykání a u mezinárodní organizace Gambling Therapy, jejichž kontakty uvádíme v sekci odpovědné hry. Naši podpora je dostupná nepřetržitě a limity či vyloučení vyřídí bez zbytečných otázek.

Uzavření účtu a řešení sporů

Účet zavřete na vlastní žádost kdykoli, stačí zpráva na live chatu nebo e-mail na [email protected], a zbývající zůstatek vám vyplatíme běžným výběrovým postupem. Odstupujeme-li od smlouvy my, dáme vám vždy písemné odůvodnění a možnost vybrat oprávněné prostředky, ledaže jde o porušení podmínek se zásahem do výher z nekalé hry.

Reklamaci podáte e-mailem nebo přes live chat, potvrdíme vám její přijetí a vyřídíme ji do 14 dnů, složitější případy do 30 dnů včetně vysvětlení. Pokud se shodneme na řešení, provedeme ho neprodleně, a nesouhlasíte-li s výsledkem, můžete se obrátit na našeho pověřeného smírce. Tyto podmínky se řídí právem Anjouanu podle naší licence ALSI-202409038-FI2 a spory řeší příslušné orgány tohoto jurisdikčního prostředí.

Jak měníme obchodní podmínky

Podmínky průběžně aktualizujeme kvůli změnám práva, licence i naší nabídky, protože legislativa online hazardu se vyvíjí rychle. Nové znění zveřejníme na spartans-casino.cz s datem účinnosti, a půjde-li o zásadní změnu, upozorníme vás navíc e-mailem na adresu spojenou s účtem a zprávou po přihlášení.

Změny se vstupují v platnost nejdříve 14 dnů po zveřejnění, ledaže vyžaduje-li rychlejší reakci zákon či regulátor. Po nabytí účinnosti platí, že dalším přihlášením k hrám změny přijímáte, a pokud s nimi nesouhlasíte, máte právo účet kdykoli uzavřít bez postihu. Přístup k předchozímu znění podmínek vám na vyžádání zajistíme v plném rozsahu.

Časté dotazy

Kdy tyto obchodní podmínky platí?

Od okamžiku dokončení registrace, a každým dalším přihlášením je potvrzujete. Bez souhlasu s nimi vám účet nezaložíme.

Potřebuji doklady k výběru?

Ano, před prvním výběrem provedeme ověření totožnosti. Stačí doklad s fotografií, potvrzení adresy a doklad o vlastnictví platební metody.

Můžu si založit více účetů?

Ne. Na jednoho hráče, jednu adresu i jednu platební metodu připadá u nás jediný účet, vícenásobné účty rušíme.

Jak se mohu sebevyloučit?

Zpráva do live chatu nebo e-mail na [email protected] stačí. Sebevyloučení vyřídíme neprodleně a marketing v uzavřeném období neposíláme.